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• 배송된 상품이 주문 내용과 다른 경우
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※ 단, 교환·반품 시 상품 상태가 처음과 동일해야 하며, 포장 훼손·내용물 분실이 없어야 합니다.

2. 교환 및 환불이 제한되는 경우

다음의 경우에는 교환 또는 환불이 불가합니다.

• 소비자의 귀책 사유로 상품이 훼손되거나 멸실된 경우
• 상품의 포장을 개봉하거나 사용하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  (예: 책 포장을 뜯은 후 쓴맛 인쇄 부분을 체험한 경우)
• 소비자의 주문에 따라 개별 제작된 도서, 굿즈 등
• 반품 요청 시점이 수령일로부터 7일을 경과한 경우
• 교환·환불이 불가능함을 명시한 상품(예: ‘체험형 도서’, ‘비개봉 시 환불 가능’ 표기 등)

3. 체험형 도서(쓴맛 잉크 인쇄도서)에 대한 특별 안내

㈜건묵의 일부 도서는 쓴맛 인쇄 기술이 적용된 ‘체험형 도서’입니다. 이 경우 아래 내용을 반드시 참고해 주세요.

• 쓴맛은 인쇄 특성상 일부 페이지 인접 부위에 미세하게 확산될 수 있으며, 이는 제품 하자에 해당하지 않습니다.
• 해당 상품은 포장 개봉 및 체험 후에는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.
• 구매 전 상품 설명 및 주의사항을 반드시 확인해 주세요.

4. 교환·환불 절차

1. 고객센터 또는 이메일을 통해 신청 (반드시 사전 접수)
2. 접수 확인 후 교환/반품 방법 및 회수 절차 안내
3. 상품 회수 및 상태 확인 후 환불 또는 교환 진행
4. 환불은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 내 처리됩니다.

5. 배송비 안내

• 상품 하자나 오배송으로 인한 교환·반품 시, 배송비는 (주)건묵이 부담합니다.
• 단순 변심, 주소 오기재 등 고객 사유로 인한 교환·반품 시, 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
  (도서 1권 기준 왕복 배송비: 6,000원)

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